Consumenten die op het terras een ander merk ijsthee krijgen dan Lipton, kunnen via een nieuwe actie alsnog een blikje Lipton Ice Tea claimen. Met rapper Ice-T als boegbeeld lanceert het merk deze zomer de zogeheten ‘Ice Tea Insurance’.
De campagne richt zich op een herkenbare frustratie in de horeca. Volgens onderzoek van YouGov krijgt 45 procent van de terrasgangers regelmatig een ander drankje dan besteld. Dat heeft vaak te maken met het favoriete frisdrankmerk dat niet geschonken wordt. Lipton speelt daar met deze actie op in en wil zo zijn positie als standaard in ijsthee bevestigen.
Actie speelt in op verwachtingspatroon bij horeca
Acht op de tien ijstheedrinkers verwacht Lipton als ze in de horeca een ijsthee bestellen. Toch blijkt in de praktijk vaak iets anders geserveerd te worden. Met de Ice Tea Insurance wil Lipton gasten de mogelijkheid bieden om dat recht te zetten.
“Wanneer je een ijsthee bestelt, krijg je niet per se een Lipton”, zegt Manon Lanckneus, Senior Brand Manager Lipton Ice Tea Benelux. “Met deze actie willen we niet alleen teleurstelling opvangen, maar ook het belang van merkvoorkeur onderstrepen bij horeca en gasten.”
Ice-T als symbool voor de originele ijsthee
Voor de campagne koos Lipton bewust voor rapper Ice-T. Zijn naam en imago sluiten aan bij het idee van ‘originaliteit’, een waarde die het merk met deze actie wil uitlichten. “Voor deze campagne zochten we iemand die het begrip ‘original’ belichaamt”, zegt Darre van Dijk, Chief Creative Officer bij TBWA\Neboko. “Ice-T was direct enthousiast. Niet veel later stonden we met hem op de set in Nederland.”
De actie loopt deze zomer in Nederland en België. Consumenten die op het terras een ander merk krijgen, kunnen op de campagnewebsite terecht om te zien hoe ze een gratis Lipton Ice Tea kunnen ontvangen.
Wes is culinair journalist, oprichter en hoofdredacteur van onafhankelijk culinair magazine Tasty Trails. Hij heeft meer dan 15 jaar ervaring als journalist, waarbij de focus vanuit 2019 volledig op de culinaire journalistiek ligt.
Dat doet hij altijd met open vizier, nieuwsgierigheid en open om zichzelf te blijven verwonderen. Of het nu gaat om de perfecte straatsnack of een complex sterrengerecht; hij werkt vanuit de filosofie dat je via eten en drinken alles leert over de visie van een chef of bartender, de roots van een regio en de lokale cultuur.